2018年11月20日 星期二

文明宜昌 ‖文明创建不是一阵风,让我们将优质服务进行到底

二医宣 宜昌市第二人民医院

        文明创建不是一阵风,刮过后什么都不剩。文明创建是为了城市文明而规范性、系统性整治过程,文明创建更应该注重平时的积累,使文明行为内化到我们“以患者为中心”的所有服务全过程。

        3月19日下午,宜昌市卫生计生委党组书记顾昱一行到宜昌市二医院督导文明创建工作。顾书记在检查志愿者服务记录本、投诉登记本等内容后,对我院开展门诊五星级服务及临床“六心”优质护理服务给予肯定,指出优质服务态度一直是二医院优良传统,要继续保持。顾书记一行体验了医院门诊自助缴费,对文明创建工作提出要求,医院要进一步加强信息化建设,更好改善患者就医体验,常态化扎实做好文明创建各项工作。

        近期,我院召开了文明创建专题会议,由党委副书记吴煦东主持,各相关职能科室负责人参加会议。会上,组织学习了市卫计系统文明创建常态化考核相关文件。会议上,吴书记强调,文明创建工作必须常抓不懈,请各科室按分工,认真督导落实,要结合本次质量考核检查,对问题及时整改落实。

        为落实文明创建常态化,建立长效机制。党委书记孟庆华、党委副书记吴煦东带领相关科室负责人,院内开展了文明创建督导检查。重点查看志愿者服务、文明创建宣传标语、医德规范展示牌、残疾人车位、禁烟劝导员、发热门诊等内容,对发现的问题,要求相关科室负责人立行立改。医院文明创建工作将常态化、日常化,并将相关内容纳入质量考核内容与科室绩效挂钩,进一步落实责任。




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